White-Label-Chatbot
LLM-basierter KI-Assistent, individuell auf Ihre Betriebsdaten trainiert – DSGVO-konform auf Servern in Wien, Klagenfurt und Frankfurt, EU AI Act konform.
Vier Säulen, ein Chatbot
Fahrgäste sehen keinen maas.maker-Chatbot. Sie sehen Ihren Assistenten, mit Ihrem Namen, Ihren Farben, Ihrer Persönlichkeit. Ob „ALEX vom Stadtverkehr Villach“, „MIRA von Graz Mobil“ oder ein selbst gewählter Name – der Assistent tritt vollständig als Ihr Produkt auf.
Das responsive Widget integriert sich nahtlos in Ihre Website, Ihr Buchungsportal oder Ihre App – ohne sichtbare maas.maker-Referenz.
- Name und Persönlichkeit des Assistenten
- Corporate-Design-Integration (Farben, Logo, Typografie)
- Begrüßungsformulierungen und Tonalität
- Responsives Widget für Website, Portal oder App
- Keine sichtbare maas.maker-Referenz
Bevor der Assistent in Betrieb geht, wird er auf Ihre Betriebsdaten trainiert. Das Training ist kein einmaliger Vorgang – Modell-Updates auf Basis neuer Betriebsdaten erfolgen regelmäßig, nach Ihrer Freigabe, dokumentiert und auditierbar.
Das LLM wird mit Ihren spezifischen Daten feinabgestimmt: Haltestellen, Tarife, Betriebsregeln, FAQ und Unternehmenstonalität.
- Haltestellen und Bediengebiet mit Umgangsbezeichnungen
- Vollständiges Tarifgefüge und Klimaticket-Gültigkeit
- Betriebsregeln, FAQ und Eskalationspfade
- Persönlichkeit und Tonalität Ihrer Marke
- Regelmäßige Updates nach Freigabe
Jede Implementierung erhält eine dedizierte Infrastrukturinstanz – ein eigenes LLM-Modell, eigene Daten, eigene Logs, eigene Zugangskontrolle. Kein Multi-Tenant, keine geteilten Ressourcen.
Die LLM-Modelle werden DSGVO-konform gehostet auf Servern in Wien, Klagenfurt und Frankfurt – oder auf Wunsch auf Basis digital souveräner API-Provider ohne US-Hyperscaler.
- Vollständige Datenisolation – kein Zugriff durch Dritte
- Auditierbarkeit – alle Aktionen protokolliert
- Individuelle Wartung und Updates
- Eigenes Modell, eigene Konfiguration
- Compliance-fähige Dokumentation
Alle Daten werden auf europäischen Servern in Wien, Klagenfurt und Frankfurt verarbeitet. Auf Wunsch auf Basis digital souveräner API-Provider – dem EU AI Act konform je nach gewünschter Stufe.
Kein CLOUD Act, kein FISA-Risiko, keine Daten außerhalb des europäischen Rechtsraums. Vollständige Protokollierung aller KI-Entscheidungen.
- Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO
- Datenschutz-Folgenabschätzung nach Art. 35 DSGVO
- EU AI Act konform je nach gewünschter Stufe
- Technisch erzwungene Löschfristen
- Pseudonymisierung nach Sitzungsende
Für jeden Einsatzbereich die richtige Lösung
Verkehrsunternehmen mit Bedarfsverkehr
Für Betreiber von On-Demand-Diensten, die ihren Fahrgästen einen intelligenten Erstkontakt bieten wollen – ohne zusätzliches Personal im Kundendienst. Der Chatbot beantwortet Fragen zu Haltestellen, Tarifen und Betriebszeiten und leitet bei Bedarf nahtlos an das Buchungssystem weiter.
Verkehrsverbünde mit mehreren Betreibern
Für Verbünde, die einen einheitlichen digitalen Kontaktpunkt für alle angeschlossenen Betreiber schaffen wollen. Der Chatbot kennt die Tarife und Bediengebiete aller Mitglieder und routet Anfragen intelligent an den zuständigen Betreiber – unter einer gemeinsamen Marke.
Gemeinden und Regionen mit Mikro-ÖV
Für Gemeinden, die ihren Bürgern einen niedrigschwelligen Zugang zum lokalen Bedarfsverkehr bieten wollen. Der Chatbot auf der Gemeinde-Website beantwortet alle Fragen zum Angebot und führt bei Bedarf durch den Buchungsprozess – ohne App-Download, ohne Registrierung.
Individuelles Training
Das LLM kennt Ihr Unternehmen
Kein generischer Chatbot. Ein auf Ihre Betriebsdaten trainiertes LLM-Modell, das Ihre Haltestellen, Tarife und Betriebsregeln kennt.
Haltestellen & Bediengebiet
Alle Haltepunkte Ihres Systems mit korrekten Namen, Umgangsbezeichnungen und geografischem Kontext. Der Assistent kennt „Marktplatz“ und weiß, welcher gemeint ist. Mehrdeutigkeiten werden durch Rückfragen aufgelöst.
Tarifwissen
Ihr vollständiges Tarifgefüge – Grundtarif, Zonentarife, Klimaticket-Gültigkeit, Sondertarife – als verifizierte Wissensbasis, aus der der Assistent präzise antwortet. Keine generischen Antworten.
FAQ & Betriebsregeln
Häufig gestellte Fragen aus Ihrem bisherigen Kundenbetrieb, Ausnahmen, Sonderregelungen und Eskalationspfade werden als Custom Knowledge Base eingearbeitet.
Persönlichkeit & Tonalität
Wie spricht Ihr Unternehmen seine Fahrgäste an? Formal oder nahbar? Welche Formulierungen sind für Ihre Marke typisch? Der Assistent kommuniziert in Ihrer Sprache.
Regelmäßige Updates
Modell-Updates auf Basis neuer Betriebsdaten, Tarifänderungen oder Erfahrungen aus dem laufenden Betrieb – nach Ihrer Freigabe, dokumentiert und auditierbar. Kein unkontrolliertes Lernen.
DSGVO-Konformität & Datensouveränität
Server in Wien, Klagenfurt & Frankfurt
LLM-Modelle DSGVO-konform gehostet auf europäischer Infrastruktur. Keine Datenverarbeitung außerhalb der EU. Volle Datenhoheit.
Digital souveräne API-Provider
Auf Wunsch ohne US-Hyperscaler – keine CLOUD Act Exposition, keine FISA-Section-702. Europäische Datenhoheit als technische Architekturentscheidung.
EU AI Act konform
Je nach gewünschter Stufe vollständig protokolliert. Alle KI-Entscheidungen nachvollziehbar. Fahrgäste werden transparent über KI-Einsatz informiert.
Pseudonymisierung & Datensparsamkeit
Automatische Pseudonymisierung nach Sitzungsende. Technisch erzwungene Löschfristen. Minimale Datenerhebung als Designprinzip.
AVV & DSFA inklusive
Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO und Datenschutz-Folgenabschätzung nach Art. 35 DSGVO als Standard – nicht als Zusatzleistung.
Nahtlose Technische Integration
Der Chatbot wird als responsives JavaScript-Widget ausgeliefert und kommuniziert über REST-API mit Ihrem Buchungssystem.
JavaScript-Widget
Wenige Zeilen Einbettungscode für jede Website, jedes CMS oder Buchungsportal – ohne Umbau Ihrer Frontend-Infrastruktur.
REST-API-Anbindung
Konfigurierbare Schnittstellen für Echtzeit-Kommunikation mit dem maas.maker-Buchungssystem: Buchungsdaten, Positionen, Verfügbarkeiten.
CMS-Integration
WordPress, Typo3, Joomla oder Custom – das Widget passt sich in jedes Content-Management-System ein, ohne Plugin-Abhängigkeiten.
Buchungssystem-Anbindung
Direkte Verbindung zum maas.maker-Buchungssystem für tagesaktuelle Antworten – keine statische Wissensbasis, sondern Live-Daten.
Kostenlos & unverbindlich
Buchen Sie Ihre Live-Demo
Erleben Sie, wie der White-Label-Chatbot mit Ihren Betriebsdaten spricht – unter Ihrem Namen. 30 Minuten, kostenlos, ohne Verpflichtung.
Mai 2026
Verfügbar: Mo–Fr, 09:00–11:30 & 13:00–16:00 Uhr (MEZ)
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Häufige Fragen
Finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zum White-Label-Chatbot.
Der maas.maker-Chatbot ist kein generischer Sprachassistent. Er ist auf Ihre spezifischen Betriebsdaten trainiert – Haltestellen, Tarife, Betriebszeiten, Sonderregeln – und kommuniziert in Ihrer Tonalität unter Ihrer Marke. Generische Bots kennen Ihr Unternehmen nicht.
Auf europäischen Servern in Wien, Klagenfurt und Frankfurt. Auf Wunsch auf Basis digital souveräner API-Provider ohne US-Hyperscaler. Kein CLOUD Act, kein Drittstaatentransfer, volle europäische Datenhoheit.
Minimal. Der Chatbot wird als responsives JavaScript-Widget ausgeliefert – wenige Zeilen Einbettungscode genügen. Kein Umbau Ihrer Frontend-Infrastruktur, keine Plugin-Abhängigkeiten, kompatibel mit jedem CMS.
Regelmäßig und nach Bedarf. Bei Tarifänderungen, neuen Haltestellen oder Betriebsanpassungen wird das Modell aktualisiert – immer nach Ihrer Freigabe, dokumentiert und auditierbar. Kein unkontrolliertes Lernen.
In Kombination mit dem maas.maker Booking Agent ja. Der Chatbot kann als Informationskanal fungieren und bei Buchungswunsch nahtlos an den Booking Agent übergeben, der den vollständigen Buchungsprozess durchführt.
Drei Pakete, ein Ziel
Transparente, modulare Preisgestaltung – zahlen Sie nur, was Sie nutzen. 30 Tage kostenlos testen.
Pay-per-Use – Abrechnung pro Buchung. Alle Standard-Funktionen inklusive.
- € 0,72 pro Buchung exkl. MwSt.
- Alle Betriebsmodi inklusive
- White-Label Desktop & Buchungs-App
- Fahrer App (iOS & Android)
- Automatischer Dispositionskern
- Ride Pooling / Sammelfahrten
- Ticketsupport & Telefonsupport
- Auswertungen & Statistiken
Mindestumsatz € 429,– / Monat. Limitiert auf 500 Haltepunkte pro Mandant.
Kostenrechner öffnen
Modulare Preisgestaltung – alle Funktionen inklusive
- € 219,– pro Fahrzeug / Monat
- € 2,20 pro Haltepunkt / Monat
- Alle Betriebsmodi inklusive
- White-Label Desktop & Buchungs-App
- Fahrer App (iOS & Android)
- Automatischer Dispositionskern
- Ride Pooling / Sammelfahrten
- Ticketsupport & Telefonsupport
- Auswertungen & Statistiken
Für Großkunden ab 20 Fahrzeugen und/oder 5.000 Haltepunkten
- Alle Standard-Funktionen inklusive
- Ab 20 Fahrzeuge und/oder 5.000 Haltepunkte
- Individuelle Preisgestaltung
- Dedizierter Ansprechpartner
- 24/7 Telefon- & Ticketsupport
- Individuelle Funktionserweiterung
- SLA mit garantierten Reaktionszeiten
Der KI-Chatbot ist ein Buchungskanal unserer Buchungsplattform. Er arbeitet mit dem Agentic Callcenter und dem Booking Agent zusammen und ergänzt das klassische Call-Center-Modul.
Sprechen Sie mit uns
Unser Team berät Sie gerne persönlich zu allen Fragen rund um die maas.maker Plattform, Fördermöglichkeiten und individuelle Anforderungen.
- +43-50-556
- maasmaker@anexia.com
- Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr
Feldkirchner Straße 140
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Karmeliterplatz 4c
8010 Graz
Vorgartenstraße 206B
1020 Wien