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Die maas.maker Mikro-ÖV Software digitalisiert den gesamten Prozess von der Fahrtenbuchung über die intelligente Routenoptimierung bis zur transparenten Abrechnung. Egal ob Sie Rufbusse, On-Demand-Shuttles, Anrufsammeltaxis oder andere flexible Verkehrsformen betreiben oder einführen möchten – hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.
Allgemeine Fragen
Die maas.maker Mikro-ÖV Software digitalisiert den gesamten Prozess von der Fahrtenbuchung über die intelligente Routenoptimierung bis zur transparenten Abrechnung. Egal ob Sie Rufbusse, On-Demand-Shuttles, Anrufsammeltaxis oder andere flexible Verkehrsformen betreiben oder einführen möchten – die maas.maker Plattform bietet Ihnen die technologische Basis für einen modernen, datengetriebenen Mikro-ÖV.
Die Software wurde speziell für die Anforderungen des österreichischen Marktes, einem der komplexesten Mobilitätsmärkte in Europa, entwickelt und berücksichtigt lokale Gegebenheiten wie Tarifintegration, Förderrichtlinien und die besonderen Herausforderungen ländlicher Mobilität. Sie können die maas.maker Mikro-ÖV Software innerhalb Österreichs in jedem Bundesland einsetzen.
Ja, dank der Mehrsprachenfähigkeit der Plattform können Sie die maas.maker Software auch über die Grenzen Österreichs hinaus einsetzen. Von der ersten Pilotphase bis zum Regelbetrieb begleiten wir Sie mit erprobten Lösungen und persönlicher Beratung.
Das Land Kärnten bietet spezifische Förderungen für den Betrieb von Mikro-ÖV-Systemen. Unsere Plattform entspricht den Förderkriterien und steht nicht in Konkurrenz zu öffentlichen Buslinien. Wir unterstützen Sie gerne bei der Antragstellung und beraten Sie zu den aktuellen Fördermöglichkeiten.
Die Inbetriebnahme ist in wenigen Wochen möglich. Wir übernehmen Einrichtung, Konfiguration und Einschulung Ihres Teams. Von der ersten Pilotphase bis zum Regelbetrieb begleiten wir Sie mit erprobten Lösungen und persönlicher Beratung.
Ja, wir bieten kostenlose Demo-Termine an, bei denen wir Ihnen die Plattform persönlich vorstellen und auf Ihre individuellen Anforderungen eingehen. Kontaktieren Sie uns für einen unverbindlichen Termin.
Wir bieten flexible Preismodelle, die sich an der Größe Ihres Betriebsgebiets und dem Funktionsumfang orientieren. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Angebot – wir beraten Sie gerne persönlich.
Wir bieten verschiedene Vertragsmodelle an. Details zur Mindestlaufzeit besprechen wir gerne in einem persönlichen Gespräch, um die für Sie optimale Lösung zu finden.
Die maas.maker Plattform unterstützt verschiedene Betriebsmodelle wie Rufbus, On-Demand-Shuttle, Anrufsammeltaxi, Nightline, Event-Shuttle, Patiententransport, Schülerverkehr und Zubringerdienste. Die Software kann flexibel an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden.
Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Erstberatung. Wir unterstützen Sie bei der Bedarfsanalyse, Fördereinreichung und dem gesamten Prozess von der Planung bis zur Inbetriebnahme Ihrer neuen Mikro-ÖV-Region.
Ja, die maas.maker Plattform ist so konzipiert, dass sie den bestehenden öffentlichen Verkehr ergänzt und nicht ersetzt. Durch intelligente Konfiguration von Betriebszeiten, Gebieten und Tarifintegration wird eine optimale Verzahnung mit dem Linienverkehr sichergestellt.
Kunden App
Die maas.maker Fahrgast App wurde zur intuitiven Buchung von bedarfsgerechter Mobilität in Mikro-ÖV Regionen entwickelt. Sie vereint modernste Technologie mit intuitiver Bedienung. Hochpräzise österreichische Karten von basemap.at garantieren beste Orientierung auch in ländlichen Gebieten. Die nahtlose Synchronisation mit der Desktop-Buchungsplattform ermöglicht flexibles Planen über alle Geräte hinweg.
Die maas.maker Fahrgast App steht sowohl für Android als auch für iOS zur Verfügung und kann aus den jeweiligen App Stores heruntergeladen werden. Die Android-Version ist im Google Play Store erhältlich und läuft auf allen Geräten ab Android 7.0. Die iOS-Version findet sich im Apple App Store und benötigt mindestens iOS 14.0.
Für die Veröffentlichung einer White-Label-Version unter Ihrem eigenen Branding in den App Stores benötigen Sie ein eigenes Entwicklerkonto. Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung und übernehmen die Veröffentlichung in den Stores.
Ja, Buchungen sind auch telefonisch oder über die Desktop-Webanwendung möglich. Angehörige oder Gemeindebedienstete können Fahrten für andere Personen anlegen, ohne dass diese selbst registriert sein müssen.
Ja, bei der Buchung können spezielle Bedürfnisse wie Rollstuhlplatz, Kindersitz, Begleitperson oder Gehhilfe angegeben werden. Das System berücksichtigt dies automatisch bei der Fahrzeugzuweisung und stellt sicher, dass ein geeignetes Fahrzeug disponiert wird.
Die maas.maker Plattform unterstützt verschiedene Ermäßigungskategorien und Tickets. Fahrgäste können ihre Ermäßigungen im Profil hinterlegen, und diese werden automatisch bei jeder Buchung berücksichtigt. Die Tarifintegration kann individuell an regionale Gegebenheiten angepasst werden.
Ja, die Fahrgast App bietet eine vollständige Buchungshistorie. Fahrgäste können vergangene und zukünftige Buchungen einsehen, Details abrufen und bei Bedarf Änderungen vornehmen oder Stornierungen durchführen.
Ja, Fahrgäste können ihre Buchungen direkt in der App stornieren. Die Stornierung wird in Echtzeit an die Disposition übermittelt, sodass freigewordene Kapazitäten sofort für andere Fahrgäste verfügbar werden.
Ja, Fahrgäste erhalten automatische Benachrichtigungen über Buchungsbestätigungen, Fahrzeug-Ankunft, Verspätungen und Stornierungen direkt auf ihr Smartphone.
Fahrer App
Die maas.maker Fahrer App ist das unverzichtbare Bindeglied zwischen Disposition und Fahrzeug. Als mobiler Arbeitsplatz begleitet sie Fahrer durch den gesamten Arbeitstag und macht aus dem Smartphone oder Tablet ein professionelles Werkzeug für den modernen Mikro-ÖV. Robust, zuverlässig und so intuitiv, dass selbst technikferne Fahrer nach kürzester Einweisung produktiv arbeiten können.
Die Anmeldung erfolgt besonders einfach und sicher über einen QR-Code-Scan. Als Fahrer erhalten Sie von Ihrem Disponenten oder Administrator einen personalisierten QR-Code, der alle notwendigen Zugangsdaten verschlüsselt enthält. Beim ersten Start der App wählen Sie die Option "Mit QR-Code anmelden" und scannen den bereitgestellten Code mit der Kamera Ihres Smartphones.
Fahrer erhalten ihre Touren automatisch über die Driver App per Push-Benachrichtigung. Die App zeigt die optimierte Route, alle Haltepunkte, Fahrgastinformationen und Sonderwünsche übersichtlich an.
Die Fahrzeugzuweisung erfolgt über die Disposition. Fahrer sehen in ihrer App das ihnen zugewiesene Fahrzeug und können bei Bedarf zwischen verschiedenen Fahrzeugen wechseln, sofern dies vom Administrator freigegeben wurde.
Die Buchungsübersicht zeigt alle anstehenden Fahrten chronologisch sortiert. Jede Buchung enthält Details zu Fahrgästen, Abhol- und Zielorten, Zeitfenstern sowie besonderen Anforderungen. Fahrer können zwischen Tages- und Listenansicht wechseln.
Fahrer bestätigen Einstieg und Ausstieg jedes Fahrgastes per Tap. Verspätungen, No-Shows und besondere Vorkommnisse können direkt in der App dokumentiert werden. Alle Statusänderungen werden in Echtzeit an die Disposition übermittelt.
Die maas.maker Fahrer App ist sowohl für Android als auch für iOS verfügbar und kann aus den jeweiligen App Stores heruntergeladen werden.
Ja, die Fahrer App ist für beide Formfaktoren optimiert. Auf Tablets bietet sie eine erweiterte Darstellung mit mehr Details, während die Smartphone-Version auf schnelle Bedienung während der Fahrt ausgelegt ist.
Ja, die Fahrer App kann im White-Label-Design mit Ihrem eigenen Logo und Ihren Farben bereitgestellt werden. So tritt die App unter Ihrem Branding auf und stärkt Ihre Markenidentität.
Die App benötigt Zugriff auf GPS (für Navigation und Standortübermittlung), Kamera (für QR-Code-Scan) und Benachrichtigungen. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gemäß DSGVO verarbeitet. Standortdaten werden nur während aktiver Dienstzeiten erfasst.
Desktop Buchungen
Die Desktop-Buchungsmaske ist ein wichtiges Element der maas.maker Mikro-ÖV-Software für die Fahrgastinteraktion. Sie ermöglicht eine einfache und intuitive Eingabe von Start- und Zielhaltestellen, berücksichtigt unterschiedliche Fahrgastkategorien und Ermäßigungen und stellt in Echtzeit verfügbare Verbindungen dar. Betreiber profitieren von einer White-Label-Lösung, die individuell an das eigene Corporate Design angepasst und über eine eigene Domain betrieben werden kann.
Ja, die Desktop-Buchungsmaske von maas.maker ist flexibel anpassbar und kann im White-Label-Design betrieben werden. Betreiber haben die Möglichkeit, das eigene Logo einzubinden sowie Primär- und Sekundärfarben frei zu definieren, sodass die Plattform optisch nahtlos in das bestehende Corporate Design integriert wird.
Ja, die Desktop-Buchungsmaske wurde unter Berücksichtigung von Barrierefreiheitsstandards entwickelt. Sie ist mit Screenreadern kompatibel, bietet ausreichende Kontraste und ist vollständig per Tastatur bedienbar.
Ja, die Desktop-Buchungsplattform kann über eine eigene Domain betrieben werden. Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung und DNS-Konfiguration, sodass Ihre Fahrgäste die Buchungsmaske unter Ihrer eigenen Webadresse erreichen.
Ja, die Desktop-Buchungsmaske ist als responsive Webanwendung umgesetzt und passt sich automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen an. Sie funktioniert auf Smartphones, Tablets und Desktop-PCs gleichermaßen.
Fahrgäste wählen Start- und Zielhaltestelle, gewünschte Abfahrtszeit und Personenanzahl. Die Plattform zeigt in Echtzeit verfügbare Verbindungen an. Nach Auswahl einer Verbindung wird die Buchung bestätigt und eine Bestätigungsmail versendet.
Ja, Betreiber können sämtliche Rechtstexte wie Buchungsbedingungen, AGB oder Impressum hinterlegen. Auch Kontaktinformationen, Fahrpläne als PDF-Dateien, eine „Über uns"-Seite sowie detaillierte Tarifinformationen können veröffentlicht werden. Die Navigation ist individuell steuerbar.
Ja, Serienbuchungen (z.B. tägliche Fahrten zur Arbeit) können als wiederkehrende Aufträge konfiguriert werden. Das System erstellt diese automatisch für den gewünschten Zeitraum.
Disposition
Der Verwaltungsbereich der maas.maker Mikro-ÖV-Software ist das operative Herzstück Ihres bedarfsorientierten Verkehrssystems. Hier laufen alle Fäden zusammen – von der Disposition über die Fahrgastverwaltung bis zur strategischen Auswertung. Als webbasierte Plattform ermöglicht der Verwaltungsbereich Ihren Mitarbeitern den sicheren Zugriff von jedem Arbeitsplatz aus, ohne lokale Softwareinstallationen oder spezielle Hardware.
Nein, die Verwaltungsoberfläche ist plattformunabhängig und läuft in jedem modernen Webbrowser. Egal ob Sie Windows, macOS, Linux oder Chrome OS verwenden – Sie benötigen lediglich einen aktuellen Browser wie Chrome, Firefox, Safari oder Edge.
Ja, da die Verwaltungsoberfläche als webbasierte Plattform betrieben wird, ist eine aktive Internetverbindung erforderlich. Dies ermöglicht den sicheren Zugriff von jedem Arbeitsplatz aus, ohne lokale Softwareinstallationen.
Das System bietet verschiedene Rollen wie Administrator, Disponent, Call-Center-Mitarbeiter und Berichtswesen. Jede Rolle hat spezifische Berechtigungen, sodass jeder Nutzer genau die Funktionen sieht und bedienen kann, die für seine Aufgabe relevant sind.
Ja, Sie können beliebig viele Fahrzeuge mit individuellen Kapazitäten (Sitzplätze, Rollstuhlplätze, Kindersitze) anlegen und verwalten. Das System berücksichtigt diese Kapazitäten automatisch bei der Disposition.
Ja, Sie können betriebsmodellübergreifende flexible Dienst- und Einsatzpläne erstellen und diese verschiedenen Betriebsarten zuweisen. Die Planung unterstützt wiederkehrende Muster und individuelle Anpassungen.
Unser Algorithmus ordnet eingehende Buchungen automatisch den verfügbaren Fahrzeugen zu. Dabei werden Zeitfenster, Kapazitäten, Umwege und Fahrgastwünsche optimal berücksichtigt.
Ja, Disponenten können jederzeit manuell eingreifen – Fahrten umbuchen, Fahrzeuge tauschen oder Sonderfahrten anlegen. Das System passt die Planung automatisch an.
Ja, GPS-Positionen der Fahrzeuge, aktuelle Verkehrslage und Verspätungen fließen in Echtzeit in die Dispositionsentscheidungen ein.
Sicherheit & DSGVO
Die maas.maker Plattform erfüllt alle relevanten Sicherheitsstandards und gesetzlichen Vorgaben. Alle Daten werden ausschließlich in österreichischen und deutschen Rechenzentren gespeichert und verarbeitet. Das bedeutet klare Rechtsverhältnisse, keine komplizierten Datentransfers ins Ausland und volle Kontrolle über Ihre Betriebsdaten. Mit einer garantierten Verfügbarkeit von 99,5% und automatischen Backups läuft Ihr Service zuverlässig rund um die Uhr.
Die maas.maker Plattform wurde gemäß den Sicherheitskriterien von OWASP-10 technisch umgesetzt. Alle Verbindungen erfolgen ausschließlich über verschlüsselte HTTPS-Protokolle mit aktuellen TLS 1.3 Standards. Die Authentifizierung erfolgt über sichere Token-basierte Verfahren mit automatischem Session-Timeout. Ein Web Application Firewall (WAF) System überwacht kontinuierlich den Datenverkehr.
Die gesamte maas.maker Infrastruktur wird in hochsicheren Rechenzentren von ANEXIA in Österreich und Deutschland betrieben. Die primären Datacenter befinden sich in Wien und Frankfurt, zertifiziert nach ISO 27001 für Informationssicherheit. Es erfolgt keine Datenübertragung in Drittstaaten.
Ja, automatische Backups werden regelmäßig erstellt und sicher aufbewahrt. Mit einer garantierten Verfügbarkeit von 99,5% und automatischen Backups läuft Ihr Service zuverlässig rund um die Uhr.
Alle Daten werden ausschließlich in österreichischen und deutschen Rechenzentren gespeichert und verarbeitet. Das bedeutet klare Rechtsverhältnisse, keine komplizierten Datentransfers ins Ausland und volle Kontrolle über Ihre Betriebsdaten.
Die maas.maker Plattform wird vollständig eigenentwickelt und betrieben. Kritische Kernfunktionen wie Disposition, Routing und Benutzerverwaltung sind unabhängig von Drittanbietern implementiert, um maximale Kontrolle und Unabhängigkeit zu gewährleisten.
Nein, personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich im Rahmen der vereinbarten Auftragsverarbeitung und unter strikter Einhaltung der DSGVO.
Die gesamte Plattform ist vollständig DSGVO-konform. Wir bieten Auftragsverarbeitungsverträge, Datenschutz-Folgenabschätzungen und unterstützen bei Auskunfts- und Löschanfragen. Automatische Löschfristen und das Prinzip der Datenminimierung sind systemseitig implementiert.
Ja, wir bieten verschiedene SLA-Stufen mit garantierten Reaktionszeiten und Verfügbarkeitsgarantien. Die Details werden individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt.
Ride Pooling & Routen
Die Kunst des modernen Mikro-ÖV liegt nicht nur darin, Fahrgäste von A nach B zu bringen, sondern dies möglichst effizient und wirtschaftlich zu gestalten. Der eigens entwickelte Dispositionskern analysiert geografische Nähe, Zeitfenster, Fahrzeugkapazitäten und individuelle Anforderungen der Fahrgäste. Diese intelligente Bündelung ist der Schlüssel zur Wirtschaftlichkeit im Mikro-ÖV.
Das Herzstück der maas.maker Plattform ist ein eigens entwickelter Dispositionskern, der in Echtzeit eingehende Buchungsanfragen analysiert und sie intelligent zu effizienten Sammelfahrten kombiniert. Der Algorithmus berücksichtigt nicht nur die kürzeste Route, sondern auch Zeitfenster der Fahrgäste, Fahrzeugkapazitäten und betriebswirtschaftliche Parameter.
Sie können maximale Umwegzeiten, Zeitfenster für Abholung, Fahrzeugkapazitäten, Mindestauslastung und geografische Einschränkungen konfigurieren. Die finale Entscheidung trifft das System basierend auf konfigurierbaren Regeln wie maximale Umwegzeit, Auslastungsgrad und Wirtschaftlichkeit.
Die maas.maker Plattform nutzt einen eigens entwickelten Routing-Algorithmus, der speziell für die Anforderungen des Mikro-ÖV optimiert wurde. Er berücksichtigt Straßennetz, aktuelle Verkehrslage, Zeitfenster der Fahrgäste und maximale Umwegfaktoren.
Bei mehreren Fahrzeugen prüft das System alle aktiven und geplanten Fahrten auf Kombinationsmöglichkeiten. Die Pooling-Logik arbeitet mehrstufig: Zunächst werden geografisch nahe Abhol- und Zielpunkte identifiziert, dann erfolgt die zeitliche Prüfung, und im dritten Schritt kalkuliert der Algorithmus die optimale Route unter Berücksichtigung aller Zwischenstopps.
Ja, Sie können feste Haltepunkte, virtuelle Haltestellen oder auch Tür-zu-Tür-Bedienung konfigurieren. Mischformen sind ebenfalls möglich – je nach Betriebsgebiet und Anforderung.
Betrieb & Support
Wir begleiten Sie nicht nur bei der Einführung, sondern auch im laufenden Betrieb Ihrer Mikro-ÖV-Lösung. Von umfassenden Schulungen über regelmäßige Updates bis hin zu persönlichem Support – unser Team steht Ihnen jederzeit zur Seite, damit Ihr Bedarfsverkehr reibungslos funktioniert.
Wir bieten Support per E-Mail, Telefon und Ticketsystem. Je nach Vertrag stehen Ihnen verschiedene SLA-Stufen mit garantierten Reaktionszeiten zur Verfügung.
Ja, wir bieten umfassende Einschulungen für Disponenten, Fahrer und Administratoren – vor Ort oder remote. Zusätzlich stehen Video-Tutorials und eine Wissensdatenbank zur Verfügung.
Updates werden automatisch eingespielt – in der Regel außerhalb der Betriebszeiten. Geplante Wartungsfenster werden mindestens 48 Stunden vorher angekündigt. Die Plattform hat eine Verfügbarkeit von 99,5%.
Ja, über die Verwaltungsoberfläche können Sie Haltestellen, Betriebszeiten, Fahrzeuge, Fahrer und Preise selbstständig konfigurieren. Für komplexere Anpassungen steht unser Team bereit.
Was ist alles inkludiert
7 Komponenten in einer Plattform
Die umfassende On-Demand Verkehr Plattform aus Österreich
Mobile App
Fahrer App
Native iOS & Android App für Fahrer mit Echtzeit-Aufträgen, Navigation, Fahrgastlisten und Status-Updates. Push-Benachrichtigungen bei neuen Aufträgen.
Echtzeit-Auftragseingang
Integrierte Navigation
Fahrgast Check-in/out
Push-Benachrichtigungen
Tablet
Fahrer-Oberfläche für Bustablets
Optimierte Tablet-Ansicht für den Einsatz in Bussen und Kleinbussen. Große Schaltflächen, Fahrgast-Check-in/out und Übersicht der nächsten Haltepunkte.
Große Touch-Buttons
Fahrgast-Check-in/out
Nächste Haltepunkte
Offline-fähig
Mobile App
Fahrgast / Kunden App
White-Label Buchungs-App für Fahrgäste mit Verbindungssuche, Echtzeitverfolgung, Bewertungssystem und Push-Benachrichtigungen. Verfügbar für iOS und Android.
Verbindungssuche
Echtzeit-Tracking
Bewertungssystem
White-Label Design
Web-Applikation
Dispositionsoberfläche
Zentrale Verwaltungsoberfläche für Disponenten mit Buchungsübersicht, Fahrzeugmanagement, Fahrgastverwaltung, Dienstplänen und Echtzeit-Kartenansicht.
Buchungsübersicht
Fahrzeugmanagement
Echtzeit-Kartenansicht
Dienstplanverwaltung
Analytics
Auswertungen & Statistiken
Umfassende Heatmaps, Buchungsstatistiken, Auslastungsanalysen und Exportfunktionen. Datenbasierte Entscheidungen für die Optimierung des Bedarfsverkehrs.
Heatmaps
Buchungsstatistiken
Auslastungsanalysen
CSV/Excel-Export
Algorithmus
Mehrschichtiger Dispositionskern
Parametrisierbarer Algorithmus für automatische Fahrtenzuordnung, Ride Pooling, Routenoptimierung und Konkurrenzierungsprüfung. Konfigurierbar nach Betriebsmodus.
Automatische Zuordnung
Ride Pooling
Routenoptimierung
Parametrisierbar
Web-Applikation
Desktop Buchungsmaske
White-Label Buchungsplattform für Desktop-Browser. Responsive Verbindungssuche, Haltestellenauswahl und Buchungsbestätigung für Fahrgäste ohne App-Installation.
White-Label
Responsive Design
Haltestellenauswahl
Ohne App-Installation
Pakete
Drei Pakete, ein Ziel
Transparente, modulare Preisgestaltung – zahlen Sie nur, was Sie nutzen. 30 Tage kostenlos testen.
flexi.maas
Pay-per-Use – Abrechnung pro Buchung. Alle Standard-Funktionen inklusive.
€0,72/Buchung
€ 0,72 pro Buchung exkl. MwSt.
Alle Betriebsmodi inklusive
White-Label Desktop & Buchungs-App
Fahrer App (iOS & Android)
Automatischer Dispositionskern
Ride Pooling / Sammelfahrten
Ticketsupport & Telefonsupport
Auswertungen & Statistiken
Mindestumsatz € 429,– / Monat. Limitiert auf 500 Haltepunkte pro Mandant.
