24/7 Verfügbarkeit, souveräne Infrastruktur
Drei Rechenzentren in Wien, Klagenfurt und Frankfurt. ISO 27001 zertifiziert. NIS2-konform. 24/7 Telefon- und Ticket-Support. Weil öffentlicher Nahverkehr keine Wartungsfenster kennt.
Betrieb mit Haltung
Ein Bedarfsverkehrssystem ist öffentliche Infrastruktur. Fahrgäste verlassen sich darauf. Kommunen verantworten es. Wir betreiben es – ohne Kompromisse.
3 Rechenzentren
Wien, Klagenfurt, Frankfurt – vollständig europäisch, georedundant, Tier-III-äquivalent.
6 Zertifizierungen
ISO 27001, ISO 27701, ISO 9001, ISO 14001, CSA STAR, ISAE 3402 Typ II.
24/7 Support
Telefon & Ticket rund um die Uhr. Dedizierter Technical Account Manager. P1 < 15 Min.
Datensicherheit
TLS 1.3, AES-256, RBAC, MFA – vollständige Verschlüsselung und Zugriffskontrolle.
Drei Standorte, eine souveräne Architektur
Die maas.maker-Plattform wird auf Infrastruktur des österreichischen Rechenzentrums- und Cloud-Betreibers Anexia betrieben – einem der führenden europäischen Infrastructure-as-a-Service-Anbieter. Kein US-amerikanischer Hyperscaler, kein CLOUD Act-Risiko, keine Abhängigkeit von außereuropäischen Rechtsräumen.
Tier-III-äquivalent
Redundante Strom- & Kühlsysteme, USV & Notstromgeneratoren
Europäische Datenhoheit
Kein CLOUD Act, kein Vendor-Lock-in, vollständige Souveränität
Warum europäische
Infrastruktur entscheidend ist
Kommunen, Verkehrsverbünde und öffentliche Aufgabenträger sind verpflichtet, die Kontrolle über sensible Mobilitätsdaten zu behalten. maas.maker schließt Risiken durch außereuropäische Rechtsräume strukturell aus.
Kein AWS, Azure oder Google Cloud. Vollständig europäische Datenhoheit – von der physischen Infrastruktur bis zur Vertragsebene.
Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Vollständige Transparenz über Subdienstleister und Datenflüsse.
Technologische Unabhängigkeit durch transparente Open-Source-Lösungen – ohne versteckte Abhängigkeiten, ohne Vendor-Lock-in.
Fahrgastdaten, Bewegungsprofile, Buchungsdaten – niemals außerhalb des europäischen Rechtsraums verarbeitet.
Das Sicherheitsfundament
Sechs aktive Zertifizierungen bilden das Sicherheits- und Qualitätsfundament der maas.maker-Plattform.
ISO 27001
Informationssicherheitsmanagement (ISMS). Jährlich geprüft durch TÜV Nord. Seit 2012 zertifiziert. Der Goldstandard für Informationssicherheit.
ISO 27701
Privacy Information Management. Datenschutzspezifische Erweiterung der ISO 27001. Bestätigt DSGVO-konforme Verarbeitung personenbezogener Daten.
ISO 9001
Qualitätsmanagement. Systematische Prozesse für gleichbleibend hohe Servicequalität im täglichen Betrieb.
ISO 14001
Umweltmanagement. Nachhaltiger Rechenzentrumsbetrieb nach definierten Umweltstandards. Relevantes Beschaffungskriterium für Kommunen.
CSA STAR Level 1
Cloud Security Alliance. Transparente Bewertung der Cloud-Sicherheitskontrollen. Seit 2024 zusätzlich DSGVO Code of Conduct.
ISAE 3402 Typ II
Betriebliche Verlässlichkeit. Wichtiger Nachweis für Kunden im Rahmen von Abschluss- und Betriebsprüfungen.
80+ Funktionsbausteine. Eine Plattform.
Entdecken Sie den vollen Umfang unserer Plattform – übersichtlich, filterbar und mit allen Details zu jedem einzelnen Modul.
Alle Bausteine auf einen Blick
Von Buchung über Disposition bis Abrechnung – jedes Modul im Detail.
Filterbar nach Kategorie
12 Kategorien – finden Sie in Sekunden genau die Funktion, die Sie brauchen.
100% modular kombinierbar
Nur die Module aktivieren, die Sie wirklich brauchen – jederzeit erweiterbar.
NIS2 – Cybersicherheit als Pflicht
Risikomanagement
Strukturiertes Framework bewertet kontinuierlich technische und organisatorische Risiken. Dokumentiert, priorisiert und mit definierten Maßnahmen adressiert.
Incident Response
Definierte Eskalationspfade und Kommunikationskanäle. Erste Meldung innerhalb 24 Stunden, vollständige Meldung innerhalb 72 Stunden – NIS2-konform.
Lieferkettensicherheit
Alle Subdienstleister und Technologiepartner nach definierten Sicherheitsstandards bewertet. Vollständiger Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
Verschlüsselung & Zugriffskontrolle
Mehrschichtige Sicherheitsarchitektur – von der Transportschicht bis zur Datenbank.
TLS 1.3 – Transportverschlüsselung
Jede Kommunikation zwischen Fahrgast-App, Fahrer-App, Admin-Dashboard und den maas.maker-Servern erfolgt ausschließlich über TLS 1.3. Forward Secrecy garantiert, dass vergangene Kommunikation nicht entschlüsselbar ist.
AES-256 – Verschlüsselung at rest
Alle gespeicherten Daten – Buchungsdaten, Fahrgastprofile, GPS-Tracks, Zahlungsdaten – werden AES-256-verschlüsselt abgelegt. Der für hochsensible Daten empfohlene Verschlüsselungsstandard.
RBAC & Zero-Trust
Rollenbasierte Zugriffskontrolle: Jeder Nutzer erhält exakt die Zugriffsrechte, die für seine Funktion notwendig sind. Alle sicherheitsrelevanten Aktionen in vollständigen Audit-Logs dokumentiert.
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
Verpflichtend für alle administrativen Zugänge. Netzwerksegmentierung und Firewall-Zonen trennen Datenbank-, Applikations- und Präsentationsschicht voneinander.
DSGVO-Compliance – Art. 28
Vollständiger Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) für jeden Kunden. Löschanfragen über das Admin-Interface automatisiert ausführbar. Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung technisch implementiert.
Support mit echten Menschen
maas.maker bietet ganzjährigen 24/7-Support über zwei Kanäle: telefonischen Direktsupport für dringende Betriebssituationen und ein strukturiertes Ticket-System für alle anderen Anfragen.
Jeder Kunde erhält einen dedizierten Technical Account Manager (TAM) als persönlichen Ansprechpartner. Der TAM kennt die individuelle Systemkonfiguration, begleitet proaktiv Updates und ist bei eskalierenden Situationen der erste Anruf.
Kritischer Ausfall
< 15 Min
Erhebliche Beeinträchtigung
< 2 Std
Eingeschränkte Funktion
< 8 Std
Serviceanfrage
VereinbarungMonitoring, Backup & Disaster Recovery
Kontinuierliche Überwachung, mehrstufige Backup-Strategie und definierte Recovery-Kennzahlen.
24/7 Monitoring
Automatisierte Überwachung: Systemverfügbarkeit, API-Antwortzeiten, Datenbankperformance, Netzwerklatenz, Speicherauslastung und Sicherheitsereignisse. Öffentliche Statuspage für Transparenz.
Tägliche Vollbackups
Tägliche Vollbackups aller produktiven Daten, stündliche inkrementelle Backups für Echtzeit-kritische Daten. Verschlüsselt gespeichert, täglich auf Integrität geprüft.
RTO: 4 Stunden
Recovery Time Objective: Maximale Zeit bis zur Wiederherstellung des Betriebs im Katastrophenfall. Automatischer Failover nach Klagenfurt.
RPO: 1 Stunde
Recovery Point Objective: Maximaler Datenverlust bei Totalausfall. Kontinuierliche Replikation zur geografisch getrennten Failover-Umgebung.
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Mai 2026
Verfügbar: Mo–Fr, 09:00–11:30 & 13:00–16:00 Uhr (MEZ)
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Häufige Fragen
Finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Betrieb, Support und Sicherheit.
Alle Daten werden ausschließlich in europäischen Rechenzentren (Wien, Klagenfurt, Frankfurt) beim österreichischen Anbieter Anexia gespeichert. Kein US-Hyperscaler, kein CLOUD Act-Risiko, vollständige europäische Datenhoheit.
Ein SLA von 99,5% monatlicher Verfügbarkeit entspricht einer maximal zulässigen Ausfallzeit von 3 Stunden und 36 Minuten pro Monat. Bei Unterschreitung entstehen vertraglich geregelte Gutschriften. Geplante Wartungsarbeiten werden mit 72 Stunden Vorlauf angekündigt.
Bei einem kritischen Ausfall (P1 – Plattform nicht verfügbar) beträgt die Reaktionszeit unter 15 Minuten, rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Jeder Kunde hat zudem einen dedizierten Technical Account Manager als persönlichen Ansprechpartner.
Ja. maas.maker hat seine Betriebsprozesse vollständig auf NIS2-Konformität ausgerichtet: strukturiertes Risikomanagement, definierte Incident-Response-Prozesse mit Meldepflichten (24h/72h), und umfassende Lieferkettensicherheit mit bewerteten Subdienstleistern.
Mehrstufig: Tägliche Vollbackups, stündliche inkrementelle Backups und kontinuierliche Replikation zur Failover-Umgebung in Klagenfurt. RTO von 4 Stunden, RPO von 1 Stunde. Backups verschlüsselt und täglich auf Integrität geprüft.
Drei Pakete, ein Ziel
Transparente, modulare Preisgestaltung – zahlen Sie nur, was Sie nutzen. 30 Tage kostenlos testen.
Pay-per-Use – Abrechnung pro Buchung. Alle Standard-Funktionen inklusive.
- € 0,72 pro Buchung exkl. MwSt.
- Alle Betriebsmodi inklusive
- White-Label Desktop & Buchungs-App
- Fahrer App (iOS & Android)
- Automatischer Dispositionskern
- Ride Pooling / Sammelfahrten
- Ticketsupport & Telefonsupport
- Auswertungen & Statistiken
Mindestumsatz € 429,– / Monat. Limitiert auf 500 Haltepunkte pro Mandant.
Kostenrechner öffnen
Modulare Preisgestaltung – alle Funktionen inklusive
- € 219,– pro Fahrzeug / Monat
- € 2,20 pro Haltepunkt / Monat
- Alle Betriebsmodi inklusive
- White-Label Desktop & Buchungs-App
- Fahrer App (iOS & Android)
- Automatischer Dispositionskern
- Ride Pooling / Sammelfahrten
- Ticketsupport & Telefonsupport
- Auswertungen & Statistiken
- Optional: Fahrernavigation € 50/Mo
- Optional: 24/7 Support € 69/Fahrzeug
Für Großkunden ab 20 Fahrzeugen und/oder 5.000 Haltepunkten
- Alle Standard-Funktionen inklusive
- Ab 20 Fahrzeuge und/oder 5.000 Haltepunkte
- Individuelle Preisgestaltung
- Dedizierter Ansprechpartner
- 24/7 Telefon- & Ticketsupport
- Individuelle Funktionserweiterung
- Fahrernavigation mit Live-Verkehr
- E-Mobilität Routing
- SLA mit garantierten Reaktionszeiten
- Individuelle Anpassungswünsche
Sprechen Sie mit uns
Unser Team berät Sie gerne persönlich zu allen Fragen rund um die maas.maker Plattform, Fördermöglichkeiten und individuelle Anforderungen.
- +43-50-556
- maasmaker@anexia.com
- Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr
Feldkirchner Straße 140
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Karmeliterplatz 4c
8010 Graz
Vorgartenstraße 206B
1020 Wien